“一入院，就要给子女添空泛，看着他们徜徉工作，我心里总傀怍不安。”最近一段时间，66岁的吕奶奶由于胸骨后结节性甲状腺肿，在龙岗中心病院入院和洽，每天齐需要家属时刻随同独揽。
抱着碰荣幸的心态，吕奶奶家属礼聘了“无陪护”防守，“咱们‘守’在病房里，看着防守员把病东谈主照护得很注视、很专科，心里有底了，便商酌了联系情况。”
之后，杨望珍成了吕奶奶的医疗防守员。每天早上，杨望珍为吕奶奶洗脸、擦身，匡助她上茅厕、梳头发，时时常与她扯扯家常、聊聊天，夜里还为吕奶奶准备滚水泡泡脚，统共照护服务安排得井井有条。“比家里东谈主照顾得还悉心。”吕奶奶终点平静。
一东谈主入院，全家忙得团团转。这是大大宗患者入院、家东谈主陪护的确实写真。手脚一种改动医疗服务方法，“无陪护病房”慢慢走进大家视线，引起关注。
频年来，深圳市龙岗区以龙岗中心病院为试点，在全市领先开展无陪护病房圭臬化成立，并在此基础上，改动将“叙事防守”引入“无陪护”病房，打造叙事无陪病房pro版，为患者提供更具东谈主文关爱的防守服务，医疗品性不停弃旧容新。现在，全区5家区属公立病院32个病区提供“无陪护病房”服务。11月2日，这一改动作念法获央视新闻频谈《新闻周刊》点赞，该形势也被评为“龙岗区2023年度优秀微更正、微改动”形势。
“无陪护”服务有温度，餍足患者和家属照护需求
“无陪护”并非无东谈主陪护，而是由接受过专科培训的医疗防守员为入院患者提供24小时连续绝的糊口照护服务，竣事无家属陪护或“陪而不护”。龙岗中心病院提供“无陪护病房”服务，同期餍足了患者和家属的照护需求。
频年来，龙岗区编制了全市首个无陪护工作成立携带，竣事患者插足病区后的糊口服务由经过程序化培训的防守员承担，实行无家属陪护或只陪不护的病房管束方法。
在“无陪护病房”的本质过程中，东谈主们也看到了龙岗医疗系统的改动精神。龙岗改动将“叙事防守”引入“无陪护”病房，建立叙事工坊。这种叙事无陪病房新方法，不仅惩处患者无家东谈主随同产生的不良情愫，更是为医疗更正中注入温度。
现在，龙岗打造了32个叙事无陪病房，建成国度卫健委能教中心医疗防守员培训基地、深圳市首家人命健康叙事共享中心、世界首家社康人命健康叙事共享中心，世界首家中病院人命健康叙事共享中心，累计服务入院患者36287东谈主次，获国度级奖项3项、联系奖项18项。
如今，龙岗多家病院提供“无陪护病房”服务，如龙岗区东谈主民病院确立专职照看前程行全程监管，细化白天、夜间、出门检查、转运叮咛等各场景工作经过，筑牢无陪护病房安全根基。北京中医药大学深圳病院（龙岗）充分阐发中医药在无陪护病房中的上风，将中医养生操、个性化中医养生茶饮等中医特色疗法及中医药膳融入无陪护病房成立。龙岗区第二东谈主民病院通过信息化平台及智能化器具，全面竣事扫码下单、线上支付、自动派单、东谈主脸考勤、平静度推送等全经过服务。龙岗区第七东谈主民病院手脚广东省医养讨好示范机构，融入了医师、照看、康复师、热枕医师、药师、社工、防守员“七位一体”照护方法，最大甩手保险患者疗护质料。
加强防守军队成立，让“专科的事交给专科的东谈主”
走进龙岗中心病院“免陪照护服务”病房，欺骗照看和医疗防守员各自勤奋，照看在帮患者输液，防守员正为新到来的患者办理联系手续，从制服情态就能看出她们的单干不同，有些医疗服务还需要防守员与照看“护护集会”、联袂完成。
医疗防守员与护工有何不同？传统护工频繁莫得专科培训，依靠教训和手段积存完成工作；而本年国度东谈主社部、国度卫健委出书的医疗防守员功绩圭臬，建议从事医疗防守职工作最低的参考圭臬为接受150圭臬学时的培训，因此防守员具备更高水平的专科常识和手段。
长期看，竣事无家属陪护或只陪不护，是势在必行。病房“无陪护”，医护须得力。奈何造就防守东谈主员的专科手段和功绩造就，让她们更好稳当“无陪护”病房成立需要？龙岗握续加大医疗防守员东谈主才供给和培训力度，鞭策东谈主员程序化、圭臬化成立，以高质料的专科服务获取患者、家属的信任。
一方面，龙岗依据临床科室患者东谈主数、病种特色及防守工作量的大小，竖立数目和结构稳当的防守东谈主员，同期建立照看东谈主力资源竖立和弹性调配轨制，保险临床防守和“无陪护”服务需求，餍足病东谈主入院时间基本糊口照料。
“从建立之初，咱们便培养一组相对固定的经过程序化培训与准入的防守员进驻科室。这便是小组式照护服务，由照看、防守员联动为一组患者服务，职责到东谈主。”龙岗中心病院防守部主任陶艳玲先容，“入住无陪护病房的一般患者不错礼聘这种服务；关于病情变化快、危重患者则研讨‘一双一’照护。”
另一方面，龙岗遴择出优质陪护公司，构建防守员天资长入准入轨制，酿成“临床科室属地管束 - 陪护服务公司径直受束 - 防守部监督管束”三级陪护质料管束体系，累计培训超400名防守员。
经过握续探索，龙岗区卫健局从管束初始、侦查评价、长效引发方面，将无陪护工作成立教训轨制化，酿成一套齐全的无陪病房初始管束方法，在区内其他病院成效复制应用，联系教训获全市本质，逐步步入常态、长效的良性轨谈，促进了无陪护服务管束程序化和科学发展。
深入“无陪护”病房更正，试点探索收费圭臬
免陪照护服务”将奈何收费呢？在龙岗中心病院，依据患者病情，对照护服务的依赖进程进行测算，一科一策、一病一策制定收费圭臬，且病院不收第三方公司管束费，以最猛进程惠益患者。
“咱们在与陪护公司订立公约时，就把不高于市集价、节沐日不允许加价写入了公约条目。”陶艳玲先容，现在病院关于绿色通谈无家属在场的急救患者、以及一些稀奇情况无力支付的患者有减免陪护费或由病院购买提供照护服务的战略。
“请个护工一天几百块，请假要扣工资，无陪护病房不错说大大缩短了家属的经济和热枕职守。”妇科照看长刘海英示意。
接下来，龙岗区将握续鞭策“无陪护”病房更正，为患者撑起健康“保护神”，为社会兜牢医护“保险线”，让更多家庭感受到情切软关爱，不停造就东谈主民公共的就医赢得感和平静度。
采写：南齐记者 李榕 万博manbext体育官网app娱乐